Politica de Devolucion

En María Diseña, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no estás feliz con tu pedido, te ofrecemos una política de devolución fácil y sencilla.

Plazo de Devolución

• Tienes 2 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

1. Estado del Producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin abusos, con todas las etiquetas y empaques originales.

2. Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido lavados, alterados o que no cumplan con las condiciones anteriores.

3. Artículos en Oferta o Talla Única: Los productos comprados en oferta o de tallas únicas son finales y no pueden ser devueltos.

4. Talles de prendas: Todos nuestros productos cuentan con tablas de talles por lo que no se aceptan devoluciones por este motivo. Se aceptara la devolución solo cuando se cumplan todas las condiciones anteriores y sea comprobable que hubo un error de fabricación o entrega de producto diferente al solicitado. MUY IMPORTANTE: Recomendamos ampliamente revisar tablas de talles y comparar con tus dimensiones antes de comprar.

Proceso de Devolución

1. Solicitar la Devolución: Envía un correo a contactos@mariadiseña.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Envío de Evidencias de condiciones: El cliente debe enviar evidencias mediante fotos y videos de la anomalía, defecto o condición de la prenda a devolver.

3. Instrucciones: Recibirás un formulario con las instrucciones para que realices la devolución y una etiqueta de envío (si corresponde).

4. Empaquetar el Producto: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío.

5. Enviar el Producto: Lleva el paquete a la empresa de mensajería indicada y conserva el comprobante de envío.

Reembolsos

• Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Cambios

• Si se comprueba que un articulo comprado resulto defectuoso o es diferente a lo que pediste y cumpliste con el proceso de devolución puedes cambiarlo por otro del mismo costo. En este caso deberás realizar una nueva compra, para esto recibirás un cupón de descuento del 100% del costo.

Gastos de Envío

• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad de María Diseña si se comprueba que el artículo recibido por el cliente es defectuoso o incorrecto. De lo contrario, los gastos de envíos serán responsabilidad del cliente.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a contactos@mariadiseña.com o escríbenos al Whatsapp +549 3489 21 6073.

¡Gracias por elegir María Diseña! Queremos que te sientas cómoda y segura en tu compra.